تهيّأ صوتياً - الإعلانات الصوتية ترفع عائدات التجارة الإلكترونية!

راغب.ب 28 أغسطس 2019 1.1k 8
سجل الآن وشارك في الحوار واستفد من الخبرات

 

أجرت Adobe Digital Insights استطلاعًا شمل 1025 مستهلكًا حول الخدمات الصوتية.

وقد توصّل الباحثون إلى أنّ مصداقيّة الإعلانات الصوتية تزداد، وأنّ سوق التجارة الصوتية يبشّر بالخير، ويفضّل مستخدمو المساعدات الصوتيّة الذكية أنْ يردّ عليهم صوتٌ مشهور ومألوف.
وقال كولن موريس مدير Adobe Analytics: "لقد لاحظنا أننا بدأنا نسمع أصوات المستهلكين لإجراء عمليات الشراء".

من بين النقاط الرئيسية للاستطلاع مايلي

 تُعدّ الإعلانات الصوتية بديلاً موثوقًا للتنسيقات الأخرى:

يبدو أن عددًا متزايدًا من المستهلكين أكثر تقّبلًا للإعلان الصوتي. ففي استطلاع ADI صرّح 43٪ من المشاركين أنهم يجدون أنّ الإعلانات الصوتية أقل تطفّلاً مقارنةً بالتلفزيون والصحف الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي (بزيادة 5%).
وقال 42٪ منهم إنّ الإعلانات الصوتية أكثر جاذبية (بزيادة 3%)، وهذا خبرٌ سارّ لأنّه وفقًا لأبحاث جونيبر كان 2.5 مليار مساعد صوتي قيد الاستخدام في نهاية عام 2018 ومن المتوقّع أن يرتفع هذا الرقم إلى ثلاثة أضعاف بحلول عام 2023.

يقول موريس: "تتمتع الإعلانات الصوتية بقدرة أكبر على التأثير العاطفي على العملاء" ويضيف: "يتحكّم المستهلك بالإعلانات المقدّمة إليه، لأنّها تصله بناءً على المعلومات التي يختار تقديمها لنا مما يجعل المحتوى المقدّم ملائمًا وجذابًا".

من الملاحظ أيضًا أن 39٪ من الأشخاص الذين سمعوا إعلانًا صوتيًا قاموا بالشراء لاحقًا. بالإضافة إلى ذلك فإنّ 35٪ من المستمعين لا يتخطّون الإعلانات الصوتية، ممّا يشير إلى أنّ الناس يمكن أن يستمعوا للإعلانات الصوتية مقابل الحصول على خدمة مجانية.

 

بالرغم من كونه ناشئًا، إلّا أنّ التسوّق الصوتي يُعدّ احتمالًا واردًا:

إذا كنت أحد بلايين الأشخاص الذين لديهم مساعد صوتي فمن المحتمل أن تطلب منه تشغيل الموسيقى أو إخبارك بتوقعات الطقس أو البحث عن معلومات معيّنة. لكن بالنسبة إلى 20٪ من المشاركين في الاستطلاع يمكن إضافة التسوّق الصوتي إلى تلك القائمة.

الراحة هي أولوية قصوى لعملاء اليوم، والتسوّق عبر الصوت يجعل إجراء البحث عن السلع وتنفيذ عمليات الشراء أكثر كفاءةً ودون استخدام اليدين، وبدلاً من الاضطرار إلى النقر على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول، يمكنهم ببساطة الدخول في محادثة الشراء.

أفاد عشرون بالمئة من مستخدمي المساعدات الصوتية الذكية أنهم قاموا بالفعل بالتسوق أو طلب عنصر بوساطة الصوت، و 15 ٪ منهم كانوا يكررون الشراء. بالإضافة إلى ذلك قال 61٪ أنهم سيستخدمون التسوق الصوتي لشراء السلع المنزلية الخفيفة المتكررة.

حتى الآن إذا أعطي المستخدمون الخيار، فسيكونون أكثر راحة في شراء الأدوات والخدمات المنزلية المتكررة عبر الصوت، مثل منتجات محلات البقالة (31 ٪)، ولوازم التنظيف (29 ٪)، والترفيه (24 ٪)، والملابس (24 ٪)، ووجبات الطعام التي تصل للمنازل (24 ٪).

سيساعد توسيع هذه الخدمات في المستقبل على تبنيها من المستهلكين، حيث صرح 44٪ من المستهلكين أنهم سيشترون منتجًا جديدًا في حالة قيام المزيد من العلامات التجارية بتقديم ميزة الشراء الصوتي.

تشمل الأنشطة المتعلقة بالشراء عبر الصوت إجراء بحث عن المنتج (40٪) وإنشاء قوائم تسوق (30٪) وإجراء مقارنة للأسعار (25٪) والتحقق من حالة الطلب (19٪).

 

لقد بدأ النشاط الصوتي للتوّ:

على الرغم من أن 72٪ من مالكي السماعات الذكية يستخدمون أجهزتهم على الأقل يوميًا، إلّا أنّهم التسّوق ليس في أولويّاتهم.
أهمّ أسباب الاستخدام هي الموسيقى (72٪)، ولمعرفة أحوال الطقس (59٪)، وكذلك لطرح أسئلة مسلية (55٪).

على مدار الأشهر العشرة الماضية لم تشهد "حالات الاستخدام الناشئة" مثل الألعاب وتوصيل الطعام نموًا ملحوظًا، لكن أولئك الذين يمارسون هذه الأنشطة يستخدمونها بمعدلات كبيرة.
52% منهم يقومون بإدارة حساباتهم المالية، و 40 ٪ يستخدمون خدمة توصيل الطعام بالصوت.

اقرأ أيضًا الاستثمار في البودكاست، التحديات والعوائد

 

التحكّم الصوتي بات مرغوبًا فيه عبر المنتجات المختلفة:

يعتبر المستهلكون الميزات الصوتية عاملاً هامًا في المنتجات التي يشترونها، لذا فإنّ التقدم في تقنية التعرف على الصوت يزيد الطلب على المنتجات التي تقدّم هذه التقنية.
قال 31% إنّهم يبحثون عن تقنية الصوت المدمجة في المنتجات عند تسوّق السيارات، ومكبرات الصوت (30 ٪)، والإلكترونيات العامة (26 ٪)، وأجهزة التلفزيون (25 ٪).

بل أكثر من ذلك، حيث يقول 28 % إن المساعد الصوتي على هواتفهم الذكية أصبح ميزةً لا يستغنون عنها، حيث يستخدمها 44٪ على الأقل يوميًا.
والنشاط الأكثر شيوعًا هو البحث عبر الإنترنت (50٪)، يليه الحصول على إرشادات من برامج الخرائط (45٪)، والطقس (39٪) وإنشاء رسائل نصية أو إجراء مكالمة (38٪).

 

تظهر أصوات المشاهير بناءً على طلب واسع من المستهلكين:

كان الصوت الافتراضي للمساعدين الصوتيين من الإناث منذ فترة طويلة، ولكن الآن قامت العلامات التجارية المختلفة بتوسيع عروضها لتشمل أصوات الذكور والإناث، بالإضافة للهجات مختلفة.
كما ذكر ما يقرب من ثلث المستطلعين (32 ٪) أنّهم سوف يكونون سعداء لو أتيح لهم اختيار الاستماع لأصوات المشاهير.

 

كصاحب أعمال، كيف أتهيأ صوتياً؟

اذا كنت صاحب أعمال وتعتمد في أعمالك على التجارة الإلكترونية، إذا كنت صاحب تطبيق أو موقع إلكتروني وترغب في أن تصبح متاح صوتياً لملاك الأجهزة الصوتية، عليك أن تهيئ تطبيقك ليصبح متاحاً للوصول عبر الأوامر الصوتية وتنفيذ بعض الأمور وإليك هذه القائمة التي أطلقتها أمازون Amazon والتي تسميها Alexa Skills والتي تحتوى على الأوامر الصوتية المتاحة عبر أجهزتها الصوتية.

نشر بتاريخ 28 أغسطس 2019 11:35 م
آخر تحرير 19 يوليو 2020 10:53 م

أضف تعليق

رائع
0
2019-10-11T02:31:22+02:00
جاري التحميل
رائع!
0
2019-10-11T01:55:36+02:00
جاري التحميل
جميل
0
2019-09-21T23:21:45+02:00
جاري التحميل
مفيد جدا
0
2019-09-07T19:20:51+02:00
جاري التحميل
موضوع مفيد جداً
0
2019-09-06T10:17:51+02:00
جاري التحميل
كلام رائع وجميل
0
2019-09-04T13:57:46+02:00
جاري التحميل
موضوع جميل بالتوفيق
0
2019-08-31T02:13:19+02:00
جاري التحميل
آخر القراء
رخاء.ا 2021-02-28T11:32:09+02:00
Zainab.A 2021-02-06T10:14:53+02:00
Anoud.A 2020-12-05T13:31:26+02:00
Nouf.B 2020-10-08T21:52:54+02:00
حسن.ا 2020-10-07T11:50:09+02:00
عبدالله.ش 2020-10-05T18:55:00+02:00
Noor.A 2020-09-23T01:26:11+02:00
Sarah.K 2020-09-22T10:28:28+02:00
Nadia.N 2020-09-12T22:49:05+02:00
Wael.M 2020-08-26T22:18:45+02:00
عبدالله.م 2020-08-23T12:30:51+02:00
لبنى.ع 2020-08-17T17:43:14+02:00
Dina.M 2020-08-17T12:42:44+02:00
Yamam.O 2020-07-22T09:28:16+02:00
Hero 2020-06-27T23:29:57+02:00