ما هو صوت العلامة التجارية brand voice؟

ما هو صوت العلامة التجارية brand voice؟
تسعى الشركات إلى امتلاك علامة تجارية ناجحة، يمكن من خلالها تحسين ارتباطها مع عملائها الحاليين، وجذب عملاء جدد لها. توجد العديد من العوامل التي تؤثر في استراتيجية بناء العلامة التجارية، ومن بين هذه العوامل يظهر صوت العلامة التجارية brand voice.

يعد صوت العلامة التجارية جزء أساسي من بناء هوية العلامة التجارية لمشروعك، فهو يعبّر عن الطريقة التي تستخدمها في التواصل مع عملائك، والأسلوب المتبع في التفاعل معهم. على الرغم من أنّ صوت العلامة التجارية قد لا يُسمع بل يُرى، لكن يمكن تمييزه كصوت حقيقي من خلال اختيار الكلمات واللغة المناسبة للتواصل مع العملاء.

يرتبط صوت العلامة التجارية مع مفهوم آخر هو مفهوم نبرة صوت العلامة التجارية tone of voice. كما هو الحال في الإنسان، فصوت الإنسان ثابت لا يتغير، بينما تختلف النبرة وفقًا للموقف الذي يمر به، إذ تعد نبرة صوته تعبيرًا عن الحالة التي يتواجد بها، أو المشاعر التي يرغب في توصيلها للآخرين.

بالتالي فيما يتعلق بالأعمال التجارية، يستخدم صوت العلامة التجارية في وصف شخصية الشركة، وهو ثابت لا يتغير. أمّا نبرة صوت العلامة التجارية أو نغمة العلامة التجارية، هي التي تتغير وفقًا لسياق توصيل الرسالة التسويقية. على سبيل المثال، تختلف كتابة محتوى ترفيهي، عن كتابة محتوى لشرح أزمة تمر بها العلامة التجارية. بالطبع لكلٍ منهما كلماته ونبرته الخاصة.