هو تحديث لنظام الرسائل الخاصة وتم إضافة بعض المميزات لتسهيل تواصل العملاء مع صناع المحتوى، وهي خاصية تمكن العميل وصناع المحتوى من التواصل معا للتفاوض قبل بدأ المشروع، وتساعد العميل وصانع المحتوى على التواصل بعد تحول المشروع للتنفيذ.
خاصية التواصل عبر الرسائل الخاصة تفعل تلقائيا بعد موافقة مقدم الخدمة على الخدمة أو الصفقة، يمكن للطرفين التواصل نصيا أو صوتيا بالإضافة إلى إمكانية تبادل ملفات العمل عبر المرفقات.
1- يقوم العميل بالضغط على تواصل من داخل صفحة (طلب الخدمة - الصفقة - المشروع)
2- ستظهر المحادثة و يمكنك إرسال ملف أو تسجيل صوت.
يمكن الوصول إلى الرسائل الخاصة عن طريق الضغط على تبويب الرسائل ثم اختيار المحادثة.
يقوم العميل وصانع المحتوى بالتواصل خلال الرسائل الخاصة قبل بدأ المشروع وتحوله للتنفيذ عن طريق الرسائل الخاصة، ويكون الغرض من التواصل التفاوض حول السعر أو تبادل المعلومات بين العميل وصانع المحتوى.
ممنوع تبادل وسائل التواصل الخارجية عبر المحادثات و إذا قام صانع المحتوى أو العميل بتبادل وسائل تواصل خارجية فسيتم تعليق الرسالة لحين مراجعة الإدارة ومن ثم سيتم رفض الرسالة وحظر حساب من حاول إرسال بيانات تواصل خارج المنصة.
- Deal هي محادثة تخص الصفقات، بحيث يقوم العميل وصانع المحتوى بالتفاوض أو تبادل المعلومات قبل تحول الصفقة للتنفيذ.
- Offer هي محادثة تخص عرض على مشروع، وبعد نشر المشروع وحصول العميل على عروض يمكن للعميل التواصل مع صناع المحتوى بالضغط على محادثة خاصة بجانب العرض بصفحة المشروع.
- Service هي محادثة تخص خدمة معينة، عندما يقوم العميل بطلب خدمة من صانع محتوى، ويستطيع العميل التواصل مع صانع المحتوى خلال نظام المحادثات لتبادل المعلومات قبل تحول طلب الخدمة للتنفيذ.
- Course محادثة تخص دورة تدريبية معينة، وبعدما يقوم الطالب بإنشاء طلب تدريب يمكنه التواصل مع المدرب للاستفسار عن بعض النقاط قبل الدفع وبدأ الدورة.
- Group هي محادثة تخص مجموعة معينة، وتتيح للمدرب إضافة مجموعة من الطلاب في مجموعة واحدة لإرسال التعليمات مرة واحده، ويمكن أيضا للعميل ضم مجموعة من صناع المحتوى القائمين على تنفيذ مشاريع له في مجموعة واحده.
- Team هي محادثة بين أفراد فريق، عندما يقوم مجموعة من صناع المحتوى بإنشاء فريق يمكنهم التواصل من المحادثة الخاصة بهذا الفريق.
تظهر حالة المحادثة أنها غير فعالة بسبب مرور بعض الوقت عليها أو إلغاء الصفقة أو الخدمة الخاصة بالمحادثة.
نعم يمكن إرسال المرفقات عن طريق الضغط على أيقونة المرفقات في المحادثة ثم اختيار الملف ثم إرسال، ويمكنك إرسال رسالة صوتية عن طريق الضغط على أيقونة تسجيل الصوت ثم بدأ التسجيل ثم إرسال.
نعم يمكنك فتح أكثر من محادثة في نفس الوقت، ويمكن الوصول لكافة المحادثات بالنقر على تبويب الرسائل ثم اختيار المحادثات.
ذلك بسبب أن جميع الرسائل تخضع لنظام يكشف الرسائل التي تحتوي على وسائل تواصل خارجي ويقوم النظام بتعليق الرسالة وتظهر أنها بانتظار المراجعة ويقوم الدعم الفني بمراجعة الرسالة وإذا كانت لا تحتوي على وسائل تواصل خارجي يتم قبولها وتظهر في المحادثة وإذا كانت تحتوي على وسائل تواصل خارجي يتم رفضها وقد حظر العضوية التي أرسلت بيانات التواصل الخارجي.
ذلك يعني أنك أرسلت وسيلة تواصل خارج المنصة للطرف الأخر في المحادثة وذلك قد يؤدي لحظر حسابكم وحرمانكم من استخدام خدمات المنصة مرة أخرى.
الرسالة باسم الدعم الفني داخل المحادثات، هي رسالة تنبيه للعميل وصانع المحتوى.
