خمس خطوات تساعدك على كسب ثقة العملاء واقتناص المشاريع

هل انتهيت للتو من تسجيل عضويتك على سونديلز وتفعيل حسابك في الخدمة التي تتميز في تقديمها؟

حسنًا هذه البداية فأهلًا ومرحبًا بك في ساحة المنافسة، لاشك أنك ترغب الآن في الحصول على أول عملائك!.

مازال الأمر يتطلب المزيد من الجهد، فعروض المشاريع تحتاج إلى قناص ذي ذكاء شديد من أجل كسب ثقة العملاء، ويتميز بمهارة عالية في كيفية إبراز قدراته وكفائته في أداء الخدمة المطلوب منه القيام بها.

المنافسة قوية ولكنها بالفعل مثمرة إذا اتبعت الخطوات القادمة!

إليك محتويات المقال:

•  إنشاء معرض أعمال يؤكد احترافيتك.
• إضافة سيرة ذاتية تبرز الجانب المهني والأكاديمي.
• اكسب ثقة عملائك من خلال مهارات التواصل الفعال.
• استخدام ميزة كوبون الخصم.
• الاهتمام بالترويج لخدماتك خارج المنصة.

أولًا: إنشاء معرض أعمال يؤكد احترافيتك

معرض الأعمال هو الصورة الحية التي تعكس خبراتك أمام العملاء، وهي أكثر طريقة لجذب العميل إليك، لذا يجب الاهتمام بإنشاء معرض أعمال يبرز أقوى الأعمال التي نجحت في تقديمها بشكل مميز واحترافي وهو بذلك إثبات فعلي لمهاراتك أمام العملاء وعنصر جذب سريع لتلقي عرض المشاريع.

ومن الفوائد التي تعود عليك من إضافة معرض أعمالك أيضًا أنها ميزة تنافسية خاصة بك، فكلما كانت أكثر جودة واحترافية ومُحدثة بشكل دوري، كانت أكثر الوسائل بالنسبة لك في خوض منافسة قوية والفوز بعملاء.

وكما أن معرض الأعمال هو سيرة فنية لك على سونديلز تستعرض من خلاله إنجازاتك وهذا يوفر وقتك وجهدك في شرح مهاراتك للعملاء، فهو يساعد العميل على سرعة أخذ القرار في التعامل معك، ولهذا عليك الاهتمام بكافة المعلومات المكتوبة والأداوات المستخدمة ليكون العميل على دراية كاملة بالتفاصيل وما إن كانت تناسبه أم لا.

وبإمكانك أيضًا التحديث المستمر لمعرضك الفني وتلقيحه بأحدث الأعمال التي تجذب إليك العميل وتساعدك على كسب ثقة العملاء بشكل عملي.

ثانيًا: إضافة السيرة الذاتية والاهتمام بالجانب المهني والأكاديمي

تعتبر السيرة الذاتية من أهم خطوات تفعيل حسابك لتصبح قادر على التقديم في عروض المشاريع وخوض المنافسة من أجل الفوز بأول تجربة عملية، لذا عليك الاهتمام بحصر وترتيب كافة شهاداتك وخبراتك السابقة من أجل إضافة سيرة ذاتية محترفة تلقى القبول من قبل القسم المختص لدينا ومن ثم الموافقة عليها.

وحرصًا منا على المصداقية فلن نقبل إلا بسيرة ذاتية تعكس واقع ملموس لخبرة وكفاءة مقدم الخدمة، وهي بذلك تصبح أول خطوة لك في كسب ثقة العملاء وتساعدك على نيل مطلبك في الفوز بالعميل وخوض تجربة مثمرة تصل لمستوى إرضاء العميل وربما يتحول لعميل دائم لديك.

حسنًا فأنت الآن على سونديلز وقد أضفت سيرة ذاتية بالفعل، ولكن يتوجب عليك الحرص على تحديث هذه السيرة وإضافة خبرات جديدة إليها كلما اكتسبت المزيد منها، كما يمكنك التعديل عليها بإضافة دورات تدريبية أو مشاريع ناجحة قمت بالانتهاء منها.

ثالثًا: اكسب ثقة عملائك من خلال مهارات التواصل الفعّال

العميل إما أن يبحث عنك ويتحرى جاهدًا في التأكد من مدى كفائتك حتى يطلب منك أداء خدمة له من خلال صفقة خاصة، وإما أن يقوم بعرض المشروع الخاص به ليتلقى طلبات التنفيذ من قبل مقدمي الخدمات على المنصة، وفي كلتا الحالتين عليك إبراز أدواتك من أجل اقتناص هذا العميل.

في الخطوة الأولى والثانية تبين لك أهمية التحدث عن نفسك عمليًا من خلال السيرة الذاتية ومعرض الأعمال، وهنا تأتي الخطوة الثالثة التي تساعدك على كسب ثقة العملاء من خلال التدرب على مهارات التواصل الفعّال، ويجب عليك معرفة أن تقديم عرض عمل مقنع للعميل هو أداتك التنافسية الثالثة في الفوز بعميل على سونديلز.

وهناك مهارات يجب عليك التمتع بها لكسب العميل ومنها:

• القدرة على الفهم الجيد لاحتياجات العميل من المشروع المُقدم وطرح الأسئلة التي تساعده أيضًا على تحديد احتياجاته الحالية والمستقبلية، وأن تكون لديك القدرة على اقتراح أفكار تخص مجال عمله وتحمسه للتعامل معك مرة أخرى.
• كن واضحًا ومختصرًا بالنسبة للأمور التي تخص فترة تنفيذ المشروع وطريقة التسليم، ويجب عليك احترام المواعيد التي تحددها، وعدم الإخلال بأي بند من المتفق عليه مع عميلك وهذا يثبت مصداقيتك ويجعلك تكسب ثقته وربما يصبح عميل دائم لديك ويشعر برغبة جدية في خوض تجربة العمل معك مرارًا وتكرارًا.
• الاهتمام بمشاعر العميل ومحاولة فهم احتياجاته بشكل يُظهر تعاطفك معه وتقديم حلول للمشكلات التي تواجهه بشأن المشروع الخاص به، وإذا كنت ترغب في المساعدة الفعلية لعملائك يمكنكم توفير مواقع ومصادر معلوماتية أو تطبيقات عملية والتي من شأنها أن تسهل عليه مهام عمله وتساعده على تجاوز مشكلاته، وذلك دون إرسال بيانات خاصة عنك كمقدم خدمة لأنه مخالف لسياسة المنصة.

رابعًا: استخدام ميزة كوبون الخصم

يعتبر كوبون الخصم من أكثر الوسائل التي تساعدك على الفوز بأول عميل، فيمكنك عمل كوبون مخصص لهذا العميل هدية منك وتقديرًا لأول تعاون بينكما على المنصة وذلك في حال أنه وافق على عرضك والحصول على المشروع، وربما يتحول لعميل دائم لديك عندما يشعر منك بالجدية والاصرار.

ولا شك أن بناء علاقة ودية مع عملائك عن طريق كوبونات الخصم هي طريقة فعالة في الترحيب بعملائك الجدد، وتعتبر أداة تسويقية لك على المنصة تساعدك على الظهور والحصول على المزيد من العملاء.

خامسًا: الاهتمام بالترويج لخدماتك خارج المنصة

بما أنك مقدم خدمة، فأنت بحاجة إلى الانطلاق إلى خارج المنصة لإبراز خدماتك والترويج لها بلا شك لجذب المزيد من العملاء لشراء هذه الخدمات، كما أنك ستحصل على نسبة من أي عملية شراء أخرى يقومون بها على المنصة.

وللقيام بعملية الترويج لنفسك ولخدماتك عليك اتباع الآتي:

• أولًا تحديد أين يوجد جمهورك المستهدف، وأي منصة من منصات التواصل الاجتماعي تعتبر ملتقى لأصحاب المشاريع ومن يهتمون بالحصول على خدماتك؟
• ثانيًا عليك إنشاء محتوى قوي وجذاب ومختصر في ذات الوقت يصبح عنصر جذب وتفاعل من أصحاب المشاريع.
• ثالثًا لا شك أن التفاعل والحضور المستمر لك على منصات جمهورك المستهدف يساعدك على الظهور أفضل، وبالتالي تلقي عروض جديدة.

نصائح للمزيذ من التفاعل

دعني أخبرك بأن التسويق بالمحتوى من أهم وسائل التسويق والترويج  التي يقوم بها صانع المحتوى لخدماته، ولكسب المزيد من التفاعل معك. إليك بعض النصائح:

• الاهتمام بجودة المحتوى الذي تقدمه هو وسيلتك لجذب العملاء، فكلما لامس احتياجاتهم ومشاعرهم وقدم إليهم حلولًا واقعية كان هذا أكثر عنصر جذب للتفاعل معك.
• الحرص على التنوع في المحتوى الذي تقدمه، ومتابعة أي شكل من أشكاله هو الأكثر تفاعلًا من جانب الجمهور وبالتالي استغلاله في الترويج أكثر.
• غالبًا ما يكون محتوى الفيديو هو أكثر جذبًا للتفاعل فاحرص على تقديمه باستمرار وتقديم العروض والخصومات من خلال تصوير مقطع فيديو لك للإعلان عن الأمر.
• تعلم الحديث عن نفسك وخدماتك وتواجد بشكل مستمر في تجمعات ومنصات صناع المحتوى المماثل لخدماتك وكن مؤثرًا بوجودك.
• الاهتمام بنشر التغذية الراجعة أو فيدباك العملاء السابقين لك لتكون مصدرًا موثوقًا بالنسبة لأصحاب المشاريع وخطوة هامة تشجعهم على التعامل معك.
• تابع أشهر المؤثرين في مجالك وتعلم منهم وتفاعل معهم واعمل بكامل طاقتك من أجل إبراز علمك وخبرتك بمشاركة أفكارك واقتراحات حول القضايا التي تخص مجالك وبشكل عملي.
• إن كنت معلقًا صوتيًا أو صاحب أي خدمة أخري فخصص وقتًا لتسجيل إعلانات للشركات الكبرى وانشرها على وسائل التواصل، أوتصميم إعلانات لشركات مهمه واطرحها للمناقشة فيؤدى ذلك إلى سرعة انتشارك.
• لا تنسي قبل كل هذه النصائح أن تحرص على التطوير الدائم لموهبتك من خلال الدورات التدريبية وحضور الفعاليات المهمة في مجالك، وعدم الاكتفاء بما وصلت إليه لأن العالم يتطور بشكل سريع ويحتاج إلى صانع محتوى قادر على التكيف مع هذه التغييرات، فكن على قدر كبير من الاطلاع والتعلم.

في نهاية المقال، عزيزي مقدم الخدمة أنت قائد نفسك ولا شك أنك مبدع في مجالك حاول جاهدًا في السعي نحو الأفضل والأحدث في كل ما يتعلق بمجال خدماتك، ولا تكتمل سيفونية هذا الإبداع بدون عميل جاد يعطيك الفرصة في اكتشاف المزيذ من طاقاتك، لذلك أنت هنا فى سونديلز نوفر لك العملاء، فاحرص على أن تكون الأفضل والأجدر بالثقة.