العروض هي الوعود التي تعطيها للعميل محاولاً أن تجذبه للعمل معك .. و يتضمن العرض أربعة عناصر:
1- الرسالة التي تكتبها ويجب أن تعرف أن ما تكتبه هو شرط تأخذه على نفسك وواجب عليك تنفيذه إذا ما تم إختيارك لتنفيذ المشروع.
2- العينة الصوتية التي تضعها و أنك ملزم بتقديم منتج نهائي بنفس الجودة أو أعلى منها.
3- سعر العرض وهو المبلغ الذي سيُخصم من العميل عند تسليمك للعرض و يضاف جزء منه إلى أرباحك.
4- المدة الزمنية للتسليم وهي المدة الزمنية التي ستنفذ فيها المشروع ويجب ألا تتجاوز المدة التي حددها العميل.
قبل أن تضيف عرضاً على مشروع ما قم بقراءة المتطلبات أولاً مع التركيز على:
- اللغة المطلوبة واللهجة المستهدفة.
- هل الصوت المطلوب ذكراً أم أنثى أم تسجيل مشترك بين ذكر وأنثى.
- العمر الصوتي المطلوب ( طفل - شاب - رجل أو امرأة - عجوز ).
- الدور الفني وأسلوب التحدث.
يجب معرفة عدد من المعلومات أولًا وهي
1- العميل هو من يُميز العروض وهو من يستثنيها أو يستبعدها
2- عند عملية التمييز يجب أن يحدد العميل درجة التمييز من نجمة إلى 5 نجمات، ويستطيع العميل فلترة العروض وإظهار العروض التي تم تمييزها فقط ليختار العرض المناسب له.
3- عند عملية الاستثناء يجب أن يحدد العميل السبب. وهذه قائمة بالأسباب التي يختار منها:
- الصوت سيئ
- الأداء سيئ
- العينة غير مناسبة
- الجنس غير مطابق
- اللغة غير متطابقة
- اللُكْنَة غير متطابقة
- السعر غير مناسب
- الدولة غير مناسبة
ويظهر سبب الاستثناء للمعلق أو مقدم الخدمة في قائمة عروضي أمام عروضه المستثناة وذلك ليفهم خطأ ويحاول أن يتجنبه.
قائمة الأكثر استبعاداً
كل من يظهر فيها هم من تم استثنائهم فقط للأسباب الآتية:
- الجنس غير مطابق
- اللغة غير متطابقة
- اللكنة غير متطابقة
وإذا تم الاستثناء لأي سبب آخر فلا يتم احتساب ذلك نقطة سلبية تستوجب الظهور في هذه القائمة، وذلك لأن ما دون هذه الأسباب يدخل ضمن قائمة الذوق الشخصي والقدرة المالية وهو أمر لا يعيب المعلق الصوتي طالما أن سونديلز اعتمدته كمعلق صوتي.
سبب حرصنا على وجود هذه القائمة هو التأكد من أن يحرص كل من يقدم عرضه على أن يكون العرض مثاليًا متناسبًا مع متطلبات العميل. فليس من المنطق أن يطلب العميل ذكرًا بكل وضوح وصراحة وتقدم على مشروعه أنثى أو العكس وكذلك لا يصح أن يطلب متحدثًا بالإنجليزية فيحصل على شخص يتحدث الإسبانية! أو يطلب متحدثًا باللكنة السُّعُودية ويطلب مواطنًا سعوديًا للأداء ويقدم على المشروع لبناني أو مصري!
ما نقوم به ليس فقط توفيرًا لطاقة العميل ووقته وحفاظًا على صورتنا أمامه ولكن أيضًا حفاظًا على روح المعلق الصوتي أن يصيبها اليأس من الاستبعاد وأن يصيبها القنوط من عدم وقوع الاختيار عليه. يجب أن يعلم كل شخص قبل أن يقدم على أي مشروع ما إن كان مناسبًا من البداية أم غير مناسب وذلك من خلال صفحة مواصفات وبيانات المشروع.
يجب معرفة عدد من المعلومات أولًا وهي أن كل من يظهر فيها هم من تم استثناؤهم فقط للأسباب الآتية:
- الجنس غير مطابق
- اللغة غير متطابقة
- اللكنة غير متطابقة
وإذا تم الاستثناء لأي سبب آخر فلا يتم احتساب تلك نقطة سلبية تستوجب الظهور في هذه القائمة، وذلك لأن ما دون هذه الأسباب يدخل ضمن قائمة الذوق الشخصي والقدرة المالية وهو أمر لا يعيب المعلق الصوتي طالمَا أن سونديلز اعتمدته كمعلق صوتي.
سبب حرصنا على وجود هذه القائمة هو التأكد من أن يحرص كل من يقدم عرضه على أن يكون العرض مثاليًا متناسبًا مع متطلبات العميل. فليس من المنطق أن يطلب العميل ذكرًا بكل وضوح وصراحة وتقدم على مشروعه أنثى أو العكس وكذلك لا يصح أن يطلب متحدثًا بالإنجليزية فيحصل على شخص يتحدث الإسبانية! أو يطلب متحدثًا باللكنة السُّعُودية ويطلب مواطنًا سعوديًا للأداء ويقدم على المشروع لبناني أو مصري!
ما نقوم به ليس فقط توفيرًا لطاقة العميل ووقته وحفاظًا على صورتنا أمامه ولكن أيضًا حفاظًا على روح المعلق الصوتي أن يصيبها اليأس من الاستبعاد وأن يصيبها القنوط من عدم وقوع الاختيار عليه. يجب أن يعلم كل شخص قبل أن يقدم على أي مشروع ما إن كان مناسبًا من البداية أم غير مناسب وذلك من خلال صفحة مواصفات وبيانات المشروع.
هناك خاصية تمكن أصحاب المشاريع من تعطيل خاصية العروض التي تصلهم على المشاريع، فقد يكون العميل قد اكتفى من العروض ولا يريد المزيد منها لأي سبب وتكون هذه المشاريع في صفحة المشاريع المفتوحة وتكون حالتها (مرحلة اختيار العروض) ولا يظهر بصفحتها نموذج إضافة العرض.
هناك خاصية تمكن أصحاب المشاريع من تحديد نوعية العروض التي يرغبون في الحصول عليها على سبيل المثال:
- تخصيص إضافة العروض (الأفراد فقط - الأفراد والفرق)
إذا تم تحديد الأفراد فقط فذلك يعني أن لن يتمكن من التقديم على المشروع سوى صانع محتوى لديه حساب مفعل وإذا تم تحديده للأفراد والفرق فذلك يعني أنه بإمكان الأفراد المفعلين لحساب فريق يمكنهم أيضا تقديم عرض على المشروع.
- تحديد الجنس (ذكور فقط - إناث فقط - ذكور وإناث)
في حالة تحديد الجنس ذكور فقط فذلك يعني أنه لن يتمكن أحد من إضافة عرض سوى الذكور فقط والعكس صحيح ولكن إذا حدد ذكور وإناث فيمكن للذكور والإناث إضافة عرض لذلك إذا كنت ذكر والمشروع محدد للإناث يظهر لك عن إضافة عرض المشروع محدد للإناث فقط.
- تحديد الجنسيات (الجنسيات - دول الإقامة)
إذا قام العميل بتحديد جنسية محدد أو دولة إقامة محددة فيعني ذلك أنه لن يتمكن من وضع عرض على المشروع إلا من كانت جنسيته أو دولة إقامة تتطابق مع متطلبات العميل لذلك قد يظهر لك المشروع محدد لجنسية أو دولة إقامة أخرى.
طبقاً لسياسة التسعير، فإنه أثناء إضافة المشروع يقوم العميل أو فريق العمل برصد ميزانية معينة لهذا المشروع.
فعلى سبيل المثال : قام العميل بتحديد ميزانية تتراوح بين (50$ : 100$) للمشروع.
وعليه فإن سعر العرض الذي تضيفه للمشروع لا يمكن أن يقل عن (50$) كما يفضل العميل أنك لا تتجاوز (100$) ولكن لك الحرية في تقدير وقتك ومجهودك إن أردت زيادتها عن ذلك
تنبيه : اعلم أن العميل يهمه التوفير والجودة، فتقديمك لعرض بقيمة منخفضة لا يُعفيك من الالتزام بمعايير الجودة المتبعة في المنصة.
فترة التسليم هي المهلة التي يحصل عليها مقدم الخدمة لتسليم المشروع
يجب أن تتراوح من بين يوم واحد إلى الحد الأقصى الذي وافق عليه العميل، ويبدأ العد العكسي من لحظة اختيار عرضك وبدأ عملية تنفيذ المشروع.
على سبيل المثال:
لو تم اختيار العرض يوم 24 ديسمبر الساعة 3:00م
وكانت فترة التسليم التي قمت بتحديدها في العرض الخاص بك هي 3 أيام
فإنك ملتزم بالتسليم قبل 27 ديسمبر الساعة 3:00م
إذا تخطيت فترة التسليم استأذن العميل أن ينتظرك إن كنت على وشك الإنتهاء و لكن من حق العميل أن يطالبك بإلغاء المشروع وإن لم تقم بذلك من طرفك سنقوم نحن به بعد أن يتواصل معنا.
لذلك كن حريصاً على تسليم عروضك قبل أوقاتها. وضع في حسبانك أن تضع لنفسك وقتاً إضافياً للتنفيذ.
إضافة العينة يعطي انطباعاً للعميل عما سيحصل عليه وننصح أن تكون العينة سطر واحد أو بعض الكلمات من السكربت المطلوب تسجيله.
تنبيه هام:
- ننصح بحماية تسجيلك الصوتي بحيث لا يصلح للاستخدام الرسمي وإنما يكون مجرد عينة.
- يجب عدم تسليم أي مشاريع عبر الرسائل الخاصة أو قبل الانتقال لصفحة تنفيذ المشروع ضماناً لحقك المادي.
ربما ينتظر العميل المزيد من العروض أو أنه لم يتواجد منذ فترة، على كل حال لا ترهق نفسك بأن تنتظر الرد. في حالة موافقته على عرضك واختيارك لتنفيذ المشروع سيصلك تنبيه بريدي بذلك. فقط تأكد من أن بريدك الالكتروني يعمل بدون مشاكل وأنك أضفت كافة بيانات التواصل الخاصة بك في حالة أراد فريق العمل أن يتواصل معك.
ستجد رابط المشروع في صفحة عروضي وعند الدخول عليه ستدخل إلى صفحة مناقشة المشروع وهناك يمكنك التواصل مع العميل وسؤاله عما يريده وتسليمه المنتج النهائي.
- يجب التواجد ومتابعة صفحة المشروع وسرعة تسليم أي تعديلات ناتجة من خطأ في التسجيل.
- في حالة طلب العميل تعديل لإضافة في النص أو ما يستهلك تكلفة أعلى من الميزانية المخصصة للمشروع يمكنك أن تقدم ذلك ودياً للعميل أو تتمسك بحقك بإبلاغه بوجود تكاليف إضافية وبعد الاتفاق عليها قم بإبلاغنا عبر تذاكر الدعم الفني لنقوم باللازم وتحصيل هذه التكاليف الإضافية.
يمكنك رفعه إلى wetransfer.com لا تطلب إيميل العميل أو أي بيانات تواصل خارجي نهائياً.
- وننوه أن الملفات يتم حذفها تلقائياً من على موقع wetransfer بعد 7 أيام.
- وبناء على سياسة الموقع يمنع استخدام موقع drive.google أو dropbox في تمرير الملفات.
يمكنك في أى وقت خلال أول يومين من تنفيذ المشروع إذا كانت لديك ظروفاً قاهرة لا يمكن تأجيلها ولا يمكن للعميل أن يتحملها فترة غياب معينة أن تعتذر عن تنفيذ العرض الذي قدمته وأن تنسحب من المشروع بالضغط على زر الاعتذار عن المشروع وابدأ في التحدث إلى فريق خدمة العملاء والمبيعات لتوضيح الأسباب.
يجب أن يكون ذلك في أول يومين من المشروع وإلا فإن ذلك قد يؤدي إلى حظر حسابك من منصة سونديلز.
كن على علم أن هذه الإحصائية تُسجل في ملفك الشخصي ولا تُمحى أبداً فاحرص على ألا تنسحب من تنفيذ العروض.
كن على علم أن هذا الأمر قد يؤدي لخسارتنا لجهودنا التسوقية لجلب العملاء وتعريفهم بالمنصة وأنه قد يمحو الثقة التي نعمل على زرعها في نفوسهم تجاهنا طوال الوقت.
- بعض العملاء يراجعون مشاريعهم مع دوائر حكومية عطلتها الجمعة والسبت مما يؤخر تسلمه للمشروع.
- في كل الأحوال وبعد الانتهاء من تسليم المشروع قم بإرسال تعليق في صفحة المشروع فذلك يرسل له تنبيهاً بريدياً .
- راجع فريق المبيعات والدعم الفني لمعرفة آخر تواجد للعميل، إن كان قد غاب عن متابعة المشروع لمدة تزيد عن يومين.
يتم خصم قيمة العرض من رصيد حساب العميل، يتم احتساب نسبة أرباحك وإضافتها لحسابك وستصلك رسالة بريدية بذلك.
قبل توضيح طريقة إضافة عرض على مشروع لابد أولا توضيح بعض النقاط:
- لإضافة عرض على مشروع يجب أن يكون لديك حساب مفعل، فعلى سبيل المثال إذا أردت التقديم على مشروع يتطلب معلق صوتي مبتدئ فيجب تفعيل حساب معلق صوتي مبتدئ من صفحة (حسابات العضوية).
- إضافة أو تعديل عرض يخصم من نقاطك 10 نقاط، لذا يجب التأكد أن متطلبات المشروع تنطبق عليك قبل إضافة العرض.
وإليك طريقة إضافة عروض على المشاريع:
- من الصفحة الرئيسية يمكنك النقر على أيقونة المشاريع
- يمكنك تحديد نوع المشاريع من أعلى الصفحة أو تحديد الكل
- يتم تصفح المشاريع الموجودة والنقر على المشروع المناسب لك
- يتم النقر على أيقونة أضف عرضا
- إن لم تكن مؤهل للتقديم على المشروع سيصلك رسالة وإن كنت مؤهل ستجد رسالة أنت مؤهل لإضافة عرض وسيتم النقر على استمرار
- سيظهر لك رسالة "تم إنشاء العرض .. فضلاً قم بإضافة البيانات" ويتم النقر على أيقونة "اضغط هنا للانتقال"
- في هذه المرحلة تنتقل لصفحة جديدة لإضافة بيانات العرض
- يتم تحديد الحساب المشارك وذلك للأعضاء الذين فعلو أكثر من حساب، مع العلم أن الحساب الذي سيتم اختياره هو الحساب الذي سيحصل على التقييم في النهاية
- يتم تحديد التكلفة المالية عن طريق تحديد ما أحصل عليه وهو عبارة عن المبلغ الصافي الذي يصلك بعد استلام العميل للمشروع غير شامل نسبة المنصة، و قيمة العرض فهو المبلغ شامل نسبة المنصة ويجب التأكد انك أضفت مصاريف سحب الأرباح أو أي تكاليف أخرى ليصلك المبلغ كاملًا في النهاية.
- كتابة رسالة للعميل يمكن من خلالها إرسال كود خصم أو ترحب بالعميل ولكن لا تكتب أي بيانات تواصل خاصة بك حتى لا يتعرض حسابك للإيقاف
- تحديد زمن التنفيذ ولكن لا تتسرع وتأكد أنه يمكنك تنفيذ المشروع في الوقت المحدد حتى لا تواجه ادعاءات من العميل.
- إضافة عينة للعميل ويمكنك اختيار أحد العينات الموجودة في حسابك أو رفع عينة جديدة.
- في النهاية يتم النقر على إضافة عرض.
يمكن الوصول للعروض التي أضفتها من الصفحة الرئيسية بالنقر على زر عروضي ويتم تقسيمهم كالتالي:
- العروض: وهي العروض التي قمت باضافتها على المشاريع.
- الصفقات: وهي الصفقات الواردة من العملاء لصناع المحتوى.
- طلبات الخدمات: وهي طلبات الخدمات المطلوبة من صناع المحتوى.
- طلبات التدريب: وهي عبارة عن طلبات التدريب الوارده من الطلاب للمدرب.
ويمكنك فلترة المشاريع على الكل ليظهر كافة العروض المخفية.
يحدث هذا فقط إذا كنت معلقاً صوتياً ومن المستوى الثاني ومازلت لم تتخط عدد 10 عروض معتمدة فإذا انتقلت للمستوى الثالث او إذا تم قبول 10 عروض لك سيتم قبول العروض التالية تلقائياً والحكمة من وراء ذلك هي الحفاظ على الجودة حيث قد تنفلت بعض العينات الصوتية بالخطأ أثناء المراجعة مما يمكن بعض غير المتمكنين من تفعيل حساباتهم كصناع محتوى وتقديم عروض على المشاريع مما يسيء للمنصة أمام العملاء بوجود عروض متدنية الجودة
